Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler tout problème sur votre commande.
7 jours
Délai pour signaler un retour après réception.
Remboursement
Sous 14 jours après réception du produit retourné.
Échange
Échange gratuit en cas de produit défectueux.
Conditions d'éligibilité
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé.
- La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire.
- Les produits défectueux sont remplacés ou remboursés intégralement.
Produits non retournables
- Produits descellés pour raisons d'hygiène (écouteurs intra-auriculaires ouverts).
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
- Commandes personnalisées ou en promotion finale.
Comment procéder
- Contactez-nous sur WhatsApp au +212 708 876 966 avec votre numéro de commande.
- Décrivez le problème et joignez des photos si possible.
- Nous organisons l'enlèvement ou vous indiquons la marche à suivre.
- Après vérification, le remboursement ou l'échange est traité.